條款與細則

最後更新日期：2026年6月1日
本《網站商店使用條款及細則》（「本條款」）規管您使用 PILLOOO 網站以及透過網站購買產品之行為。
在使用本網站或購買任何產品前，請仔細閱讀本條款。當您瀏覽、存取、使用本網站，或透過本網站購買任何產品時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。
如您不同意本條款，請勿使用本網站或購買任何產品。
1. 接受條款
本條款構成您與 Pillooo Limited 及其聯屬公司、附屬公司、繼承人及獲准受讓人（統稱「Pillooo」、「本公司」、「我們」或「我們的」）之間具有法律約束力的協議。
本條款僅適用於 PILLOOO 網站商店及透過網站完成之產品購買。
Pillooo 流動應用程式、連接裝置、軟件、韌體、保養計劃、試用計劃、推廣活動及其他服務可能受獨立條款及細則約束。
當您使用本網站或購買產品時，即表示您同意遵守本條款及本網站所引用之其他政策。
2. 使用資格
您必須年滿十八（18）歲，並具有根據您所在地法律訂立具約束力協議之能力，方可使用本網站及購買產品。
如您代表任何公司、機構或其他法律實體使用本網站，則您聲明及保證您有權代表該實體接受本條款並使其受本條款約束。
3. 定義
於本條款中：
「網站」指由 Pillooo 營運之網站、網頁及相關網上服務。
「產品」指於網站出售之任何實體商品、配件、裝置、零件、更換部件或其他商品。
「內容」指網站上顯示之所有文字、圖像、影片、音訊、軟件、程式碼、設計、商標、標誌、產品說明、文件及其他資料。
「客戶」指透過網站購買產品之任何人士或實體。
「訪客結帳客戶」指未建立帳戶而完成購買之客戶。
「註冊客戶」指已建立及維持網站帳戶之客戶。
「服務」指由網站提供之功能及相關服務。
4. 網站使用
本網站及其內容僅供合法、個人及非商業用途使用。
除本條款另有明確規定外，您不得：
(a) 複製、轉載、分發、公開展示、下載、發佈或傳送任何網站內容；
(b) 使用任何自動化工具（包括機械人、爬蟲程式、資料擷取工具或類似技術）收集網站資料；
(c) 逆向工程、反編譯、修改或製作網站之衍生作品；
(d) 干擾網站之運作、安全性或功能；
(e) 將網站用於任何非法、欺詐、誤導、濫用或有害用途；
(f) 嘗試未經授權存取任何帳戶、伺服器、資料庫或系統；
(g) 以可能損害、癱瘓、過度負荷或影響網站運作之方式使用網站。
Pillooo 保留因違反本條款而限制、暫停或終止任何人士使用網站之權利。
5. 客戶帳戶
客戶可選擇：
(a) 以訪客身份完成購買；或
(b) 建立並使用註冊帳戶完成購買。
註冊帳戶可透過以下方式建立：
(i) 電郵地址及密碼；
(ii) Pillooo 不時提供之第三方身份驗證服務。
您同意：
• 提供準確及完整資料；
• 保持帳戶資料為最新；
• 妥善保管登入憑證；
• 如發現未經授權使用帳戶，立即通知 Pillooo。
您須對透過您的帳戶進行之所有活動負責。
 
第三方身份驗證服務
如您選擇透過 Facebook 或其他由 Pillooo 支援之第三方身份驗證服務登入帳戶，則您使用該等服務仍須受相關第三方之使用條款及私隱政策約束。
Pillooo 不對任何第三方身份驗證服務之運作、可用性、安全性、功能或政策承擔責任。
6. 網站及內容之所有權
本網站由 Pillooo Limited 及其聯屬公司擁有及營運。
除另有說明外，網站上所有內容均由 Pillooo、其授權人或內容提供者擁有。
所有內容均受版權、商標、外觀設計權、資料庫權利及其他知識產權法例保護。
使用網站並不向您轉讓任何所有權或知識產權。
7. 商標
PILLOOO®、Pillooo 名稱、標誌、口號、產品名稱、服務名稱及相關品牌元素均屬 Pillooo 或其授權人擁有之商標。
未經 Pillooo 事先書面同意，您不得使用任何商標、標誌、設計或品牌元素。
本網站任何內容均不構成授予任何商標使用權。
8. 產品及供應情況
產品供應情況可能隨時更改而毋須事先通知。
Pillooo 保留隨時停止供應、更改、改良、更換、更新或撤回任何產品之權利。
網站上顯示之產品圖片、規格、尺寸、顏色、包裝、功能及其他資料僅供一般參考用途。
由於製造改良、軟件更新、顯示器設定、拍攝環境或其他因素，實際產品可能與網站顯示之內容存在合理差異。
Pillooo 不保證網站上任何產品說明、圖片、規格、價格或其他資料均完全準確、完整、最新或無錯誤。
9. 訂單及接受
客戶提交訂單並不代表 Pillooo 已接受該訂單。
只有當 Pillooo 發出發貨確認、出貨通知或其他書面確認時，訂單方被視為正式接受。
Pillooo 保留自行決定拒絕、取消、限制或修改任何訂單之權利，包括但不限於以下情況：
• 懷疑欺詐活動；
• 付款授權失敗；
• 價格錯誤；
• 庫存不足；
• 出口管制限制；
• 法律或監管要求；
• 懷疑轉售行為；
• 違反本條款。
如 Pillooo 已收取有關訂單之款項，而該訂單其後被取消，Pillooo 將按照適用退款程序退還相關款項。
10. 價格及付款
網站上顯示之所有價格均可隨時更改而毋須事先通知。
產品價格可能根據客戶所在地區或網站設定以不同貨幣顯示。
適用之稅項、運費、關稅、政府徵費或其他費用可能於結帳時額外收取。
Pillooo 可透過第三方付款服務供應商處理付款交易。
當您提交付款資料時，即表示您授權 Pillooo 及其付款服務供應商處理有關交易。
如網站出現價格錯誤、系統錯誤、排版錯誤、計算錯誤或其他不準確資料，Pillooo 保留更正有關錯誤之權利，即使訂單已提交亦然。
如有關錯誤對訂單價格造成重大影響，Pillooo 有權取消訂單並退還已支付之款項。
11. 送貨及運輸
Pillooo 將盡合理努力於網站或結帳頁面所顯示之預計時間內安排發貨。
所有送貨日期及運輸時間均僅為估計，並不構成保證。
送貨時間可能受多項超出 Pillooo 合理控制範圍之因素影響，包括：
• 海關檢查；
• 清關程序；
• 承運商延誤；
• 天氣因素；
• 運輸中斷；
• 勞工糾紛；
• 公共衛生事件；
• 政府措施；
• 不可抗力事件。
除非適用法律另有規定，產品交付予承運商時，產品之風險及所有權即轉移至客戶。
客戶有責任提供準確及完整之送貨資料。
因客戶提供不正確或不完整資料而導致之延誤、退件、遺失、額外費用或其他損失，Pillooo 概不負責。
如貨件因以下原因被退回：地址錯誤；無人簽收；拒絕收貨；未完成清關程序，
Pillooo 有權要求客戶支付額外運輸費、倉儲費、處理費或行政費用後方重新寄送貨件。
12. 國際訂單
Pillooo 向多個國家及地區之客戶提供產品銷售服務。
客戶有責任自行遵守其所在地區有關產品進口、持有、使用及分銷之法律及監管要求。
除非另有明確說明，客戶須自行承擔所有：
• 關稅；
• 進口稅；
• 增值稅（VAT）；
• 商品及服務稅（GST）；
• 銷售稅；
• 報關費；
• 清關費；
• 政府徵費；
及其他相關費用。
Pillooo 不對以下情況承擔責任：
• 海關延誤；
• 進口限制；
• 扣關；
• 沒收；
• 監管機構要求；
• 進口失敗；
• 因當地法律限制而產生之其他後果。
客戶確認部分產品可能因當地法例或監管要求而無法於某些司法管轄區銷售、進口或使用。
13. 退貨及退款
退貨及退款事宜受網站上適用之《產品保養及試用政策》規管。
客戶是否符合退貨、更換、退款或產品換貨資格，將根據適用之《產品保養及試用政策》決定。
除適用法律另有規定外，本條款並不賦予客戶任何超出《產品保養及試用政策》所載之退貨或退款權利。
在法律允許範圍內，原始運費、關稅、進口稅、報關費、退貨運費及其他不可退還費用可能不獲退還。
14. 試用計劃
Pillooo 可不時就指定產品提供試用計劃、滿意保證計劃或其他推廣試用活動。
任何試用計劃之適用資格、試用期限、退貨程序、退款安排、限制條件及其他相關條款，均以適用之《產品保養及試用政策》或相關推廣資料為準。
Pillooo 保留在法律允許範圍內修改、暫停、終止或取消任何試用計劃之權利。
客戶參與任何試用計劃，即表示同意受相關試用條款約束。
15. 第三方產品及服務
本網站可能包含第三方網站、產品、服務、付款平台、物流服務、社交媒體平台、分析工具或其他第三方內容之連結或整合功能。
Pillooo 並不擁有或控制任何第三方服務。
Pillooo 對第三方服務之可用性、準確性、安全性、功能、內容或私隱措施概不承擔責任。
您與任何第三方之互動均屬您與該第三方之間之事宜。
16. 產品免責聲明
Pillooo 產品旨在提供舒適、健康生活方式、睡眠體驗改善及一般消費用途。
PILLOOO 產品並非醫療器械。
PILLOOO 產品並非用於診斷、治療、治癒、監察或預防任何疾病、健康問題或醫療狀況。
網站上提供之任何產品說明、教育內容、文章、常見問題、客戶評價、推廣資料或其他資訊僅供一般參考用途。
任何內容均不構成醫療建議、診斷意見、治療建議或專業醫療服務。
如您有任何健康問題、睡眠障礙或醫療狀況，應諮詢合資格醫療專業人士。
個別使用效果可能有所不同，Pillooo 不保證任何特定之睡眠、舒適度、健康或生活品質改善效果。
17. 出口管制合規
客戶同意不會違反任何適用之出口管制法例、經濟制裁、禁運措施、進口限制或其他適用法律而購買、出口、轉出口、轉讓、分銷或使用任何產品。
客戶聲明及保證其並非位於受全面貿易制裁之國家或地區，亦非其居民或受其法律管轄之人士。
如任何交易可能違反適用出口管制法例或監管要求，Pillooo 保留拒絕或取消訂單之權利。
18. 保養免責聲明
除適用之《產品保養及試用政策》另有明確規定外，所有產品、服務、網站內容及網站功能均按「現況」（AS IS）及「現有供應」（AS AVAILABLE）基礎提供。
在適用法律允許之最大範圍內，Pillooo 明確否認所有明示、默示、法定或其他形式之保證、聲明及條件，包括但不限於：
• 適銷性保證；
• 特定用途適用性保證；
• 所有權保證；
• 不侵權保證；
• 安寧享用保證；
• 不間斷運作保證；
• 無錯誤運作保證。
Pillooo 不保證：
• 網站將持續可用；
• 網站將不受中斷；
• 網站不含錯誤；
• 所有缺陷均會被修正；
• 網站不含病毒、惡意程式或其他有害組件；
• 產品能滿足所有客戶之特定需求或期望。
本條款不排除任何根據適用法律不得排除之法定保證或消費者權利。
19. 責任限制
在適用法律允許之最大範圍內，Pillooo、其聯屬公司、董事、高級職員、員工、代理人、承包商、授權人、供應商、分銷商及服務提供者均不對因以下事項所引致之任何間接、附帶、特殊、懲罰性、後果性或示範性損害承擔責任：
• 本網站；
• 本產品；
• 本服務；
• 本條款；
• 透過網站進行之任何交易。
不論索償基於合約、侵權、疏忽、嚴格責任、法定責任或其他法律理論，上述責任限制均適用。
在不限制前述內容之前提下，Pillooo 不對以下損失承擔責任：
• 利潤損失；
• 收入損失；
• 商業機會損失；
• 預期節省損失；
• 商譽損失；
• 聲譽損失；
• 數據損失；
• 業務中斷；
• 替代產品或服務成本。
在適用法律允許之最大範圍內，Pillooo 就任何索償所承擔之總責任，不得超過客戶於提出索償前十二（12）個月內就引起該索償之相關產品實際支付予 Pillooo 之金額。
如某些司法管轄區不允許限制或排除特定責任，則上述限制僅於法律允許範圍內適用。
20. 彌償
您同意就因以下事項引致或與之相關之一切索償、責任、損失、損害、判決、罰款、費用、支出及合理律師費，向 Pillooo、其聯屬公司、董事、高級職員、員工、代理人、承包商、授權人、繼承人及受讓人作出抗辯、彌償及使其免受損害：
• 違反本條款；
• 不當使用網站；
• 違反適用法律；
• 侵犯第三方權利；
• 欺詐、疏忽或不當行為。
Pillooo 有權自行承擔任何原本可獲彌償事項之抗辯及控制權，而您同意配合相關抗辯工作。
21. 消費者權利
本條款任何內容均不得被解釋為排除、限制或修改任何根據適用消費者保障法律而不得被排除、限制或修改之法定權利、消費者保證或法定保障。
如本條款任何條文與適用之強制性消費者保障法律有所抵觸，則該等法律將於必要範圍內優先適用。
如本條款任何部分因適用消費者保障法律而被裁定不可執行，其餘條文仍然具有完全法律效力。
22. 適用法律
本條款、網站、產品及透過網站進行之所有交易均受香港特別行政區法律管轄及解釋，而不適用任何法律衝突原則。
23. 爭議解決及仲裁
因本條款引起或與本條款有關之一切爭議、爭論、分歧或索償，包括其存在、有效性、解釋、履行、違反或終止等問題，均應提交香港國際仲裁中心（HKIAC）根據提交仲裁通知時有效之《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》進行最終仲裁解決。
仲裁地為香港。
仲裁程序以英文進行。
仲裁裁決為最終及具約束力，並可於任何具司法管轄權之法院執行。
本條款並不限制任何一方於仲裁完成前向有管轄權之法院申請臨時、保全或禁制性救濟。
24. 終止
Pillooo 有權於任何時間在以下情況下暫停、限制或終止您使用網站、帳戶或服務：
• 違反本條款；
• 涉及欺詐活動；
• 濫用網站；
• 法律要求；
• 為保護 Pillooo、其他客戶或第三方利益所需。
終止不影響終止前已產生之權利、義務或責任。
按其性質應於終止後繼續有效之條款，包括但不限於知識產權、保養免責聲明、責任限制、彌償、適用法律及仲裁條款，均應繼續有效。
25. 條款修改
Pillooo 保留隨時修改、更新、修訂或替換本條款之權利。
更新後之條款於網站發布後即時生效，除非另有說明。
您於更新後繼續使用網站或購買產品，即表示接受經修訂之條款。
建議客戶定期查閱本條款。
26. 可分割性
如本條款任何條文被裁定為無效、非法、不可執行或失效，該條文應於最小必要範圍內作出修改以使其有效；如無法修改，則視為自本條款中分割。
其餘條文仍保持完全法律效力。
27. 完整協議
本條款連同本網站所引用之其他政策，包括《私隱政策》及適用之《產品保養及試用政策》，構成您與 Pillooo 就網站使用之完整協議，並取代先前所有口頭或書面協議、理解、溝通及聲明。
28. 聯絡資料
如您對本條款有任何疑問，請聯絡：
Pillooo Limited 及其聯屬公司
電郵：cs@pillooo.com
香港地址：香港葵涌打磚坪街49-53號華基工業大廈
網站：www.pillooo.com
客戶服務：可發送電郵至cs@pillooo.com，或在FB、IG、網頁上與我們聯絡。
29. 語言
本條款以英文及繁體中文編製。
如英文版本與中文版本之間存在任何不一致、衝突、歧義或差異，概以英文版本為準。